4. お客様情報及びお客様車両サービス情報の共同利用について
お客様(保証人、所有者名義人及び使用者名義人を含み、以下本項において同じです)の氏名、住所、生年月日等のお客様情報、及びお客様保有の車両に対し、担当の当社正規ディーラーが実施したサービス内容等を以下のとおり共同利用いたします。
(1) 共同利用するお客様個人情報の項目及び範囲;
①個人情報のうち以下に掲げる情報については、ビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社、BMW AG及びビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結したBMW 正規ディーラーのうちお客様を担当する正規ディーラーにて共同利用します。
・ 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、性別、運転免許証番号、職業、自動車損害賠償責任保険証明書記載事項
・ お客様とのお取引に関する情報
・ アンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報
②個人情報のうち以下に掲げるお客様車両サービス情報については、ビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社、BMW AG及びビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結した正規ディーラー・ネットワーク(以下、「正規ディーラー・ネットワーク」といいます)にて共同利用します。
・ 当該車両の自動車登録番号、車台番号、形式、所有者の氏名、住所、自動車検査証の有効期間の満了する日
・ 当該車両の修理およびメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業日、距離計表示の走行距離
・ 当該車両の修理およびメンテナンスに伴い収集または保有される車両の動作履歴、動作環境およびこれらの処理データ
・ 当該車両の修理およびメンテナンスのために提供されたアドバイスおよび提案(実施の有無を問わない) など
(2) 共同利用者によるお客様個人情報の利用目的;
①上記(1)①の利用目的は以下のとおりです。
・ 共同利用者において取り扱う商品・サービスのご案内およびご提供、ならびに各種イベントおよびキャンペーンのご案内
・ 顧客満足度調査の実施
・ サービス業務改善のための統計分析、中古車流通分析等の実施
・ 販売元販売証明書が必要な部品の調達 など
②上記(1)②の利用目的は以下のとおりです。
・ 当該車両の入庫時における的確なサービスのご提供、当該車両査定・代替等に関する的確なアドバイス、ならびに当社において取り扱う商品、サービス、各種イベントおよびキャンペーンのご案内
・ 車台番号に基づく保証、サービス、メンテナンスパッケージに関わる修理およびメンテナンスに要した費用等の支払い申請
・ 正規ディーラー・ネットワーク内におけるサービス入庫等の入力情報に基づくお客様の個人情報の更新 など
(3) 共同利用する当社お客様個人情報の管理についての責任を有する者;
当社が責任をもって管理いたします。(苦情等につきましては7に掲げる当社カスタマー・インタラクション・センターまでお問い合わせください)